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Notre service client, basé en France, est joignable au +33 (0)3 74 66 02 42 du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h ou demandez à être rappelé.

 

Notre Service après-vente est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h au 

Chers clients, 

 

Vous êtes actuellement nombreux à nous contacter pour faire du sport chez vous dans le contexte actuel et nous vous remercions de votre confiance.

 

Cependant et devant l’afflux exceptionnel de commande pour cette saison, nous vous demandons de noter les points suivants avant de nous contacter par email :

  • Les stocks sont en temps réel. 

  • Nous vous confirmons que l'ensemble des commandes prises sur le site sont et seront honorées

  • Les délais de livraisons sont de 7 à 10 jours ouvrés (hors weekend) dans le contexte actuelle après validation de votre commande.

Pour connaître les dernières informations sur nos livraisons, merci de vous rendre directement sur la page livraison en bas de page. Elles sont mises à jour quotidiennement.

  • Nous ne pouvons pas faire de livraison express actuellement. Ceci est entièrement dépendant des sociétés tierces avec qui nous travaillons.

  • Dans la situation actuelle, les transporteurs ne nous donnent pas accès à leurs outils de suivi de livraison. Il faut compter un délai d'environ 7 à 10 jours ouvrés pour la réception de votre commande après sa validation. 

Afin d’assurer la meilleure communication possible, nous vous informons que nous nous concentrons à vous répondre par email. Vous pouvez nous joindre en utilisant le formulaire dans la rubrique contact ci-dessous.

 

Face à cette situation exceptionnelle et au nombre de mails reçus, nos délais de réponses sont allongés à 48h.

 

Nous vous remercions de votre patience et faisons le maximum avec nos partenaires logistiques pour vous livrer au plus vite.

 

A très bientôt !



Vous pouvez demander à être rappelé en cliquant sur le bouton ci-dessous : 

Nous ne pourrons traiter que les demandes concernant une information sur un produit ou une commande en cours sur nordictrack.fr.

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