Garantie & Service Après Vente

INFORMATIONS SUR NOS GARANTIES

Garanties


L'ensemble de la gamme des produits ProForm bénéficie de l'expertise et du savoir-faire d'une marque constructeur. La société iFIT Health & Fitness, en tant que créateur, développeur et constructeur assure l'ensemble des services relevant des garanties légales ou commerciales.


Garanties légales

Structures, moteurs et pièces des appareils sont garantis pendant deux ans (garantie commerciale) pour que vous puissiez profiter pleinement et sereinement de vos appareils.

Structures, moteurs et pièces des appareils sont garantis pendant deux ans pour que vous puissiez profiter pleinement et sereinement de vos appareils.


Extensions de garanties offertes (garanties contractuelles)

Certains de nos produits peuvent bénéficier d’une extension de garantie. Ces extensions de garantie sont concédées en tant qu’avantage commercial et sont incluses dans le prix de vente sous condition expresse d'enregistrement du produit dans un délai maximum de 28 jours à compter de la date de livraison du produit, ou dans l'absence d’un justificatif, de la date de facturation du produit figurant sur le justificatif d’achat, par notre formulaire : Enregistrez votre produit sur notre formulaire en ligne

Ces extensions de garantie prennent effet à compter de la fin de la garantie légale et ne couvrent que la fourniture des pièces détachées (frais de main d’œuvre et déplacement non couverts) définies pour les produits ProForm ci-après :

Tapis de course

  • Garantie de 10 ans sur la structure (2 ans de garantie légale + 8 ans de garanties contractuelles soit total de 10 ans).
  • Garantie contractuelle sur le moteur de 3 ans* (2 ans de garantie légale + 3 ans de garanties contractuelles soit total de 5 ans)
  • Garantie légales pièces et main d'œuvre 2 ans

Autres produits

  • Garantie de 10 ans sur la structure (2 ans de garantie légale + 8 ans de garanties contractuelles soit total de 10 ans).
  • Garantie légales pièces et main d'œuvre 2 ans

Si la l'extension de garantie n'a pas été enregistrée dans les 28 jours suivant la réception de la commande, la garantie légale est de 2 ans.

Les produits sont uniquement garantis pour une utilisation dans un cadre privé.

Les pièces détachées sont disponibles, après votre achat, pour une durée de :

  • 3 ans pour les pièces cosmétiques
  • 5 ans pour les pièces fonctionnelles.


Modalités

En cas de panne, plusieurs solutions peuvent être envisagées par notre centre technique :

  • un envoi de pièce à nos frais avec aide au montage
  • un retour dans nos ateliers, une réparation et un renvoi à votre domicile à nos frais
  • l'intervention d'un technicien à votre domicile pour réparer votre produit (sous condition)

L'ensemble de ces services sont soumis au diagnostic et à la validation unique de notre centre technique.

Contactez notre SAV pour toute demande